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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

La mayoría de las tiendas online de padel limitan las devoluciones a 14 días. Nosotros lo duplicamos. En PadelRadical.com puede devolver sus productos durante 30 días desde la fecha de recepción del producto, y abonamos su importe en su tarjeta de crédito o en su cuenta bancaria, según el método de pago que haya seleccionado en su compra. Por favor, indique en la devolución el número de su cuenta bancaria en el caso de que el pago se hubiera realizado por transferencia

 

CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES

Dirección de devolución

PadelRadical (a a la atención de ALMACEN)

Calle Valportillo Primera, t5. Nave 0B4

28108 Alcobendas - Madrid

Debe devolver el producto adquirido online con su factura de compra para poder identificar el pedido, o bien en la factura o bien en el paquete debe incluir claramente el texto “DEVOLUCION”. El producto debe estar nuevo, con su envoltorio original y precintos. No deteriorar el envoltorio del producto, por ejemplo, no poner cinta de pegado en las cajas de zapatos

Una vez recibido su producto en nuestros almacenes, se procederá a la devolución de su importe en el plazo máximo de 7 dias laborables, a excepción de los gastos de transporte que suelen ser 5 euros, estos gastos se descontarán en todos los pedidos.

Si el producto no se devuelve en perfectas condiciones o pasados los 30 días de devolución, el paquete quedará almacenado en nuestros almacenes hasta la retirada por parte del cliente. Si transcurridos 90 días no se ha retirado, se procederá a su destrucción

 

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el Cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

 

El comprador dispone de 30 días (o el plazo que establezca el Ministerio de Consumo en cada momento) por derecho de desestimiento para devolver un producto comprado online con el que no esté satisfecho, con los gastos de transporte a su cargo. Dentro de este plazo, podrá devolver dicho producto junto con la copia de la factura correspondiente al pedido (imprescindible). Pasado este plazo no se aceptarán devoluciones excepto expreso acuerdo de PadelRadical. En caso de realizar una devolución fuera de plazo, el cliente deberá abonar los nuevos gastos de retorno del producto. No se aceptarán devoluciones que no incluyan la factura ni que se realicen físicamente en la tienda de Alcobendas (debe existir constancia firmada de la entrega de la devolución). Las devoluciones de los pedidos comprados en la web y enviados a cliente deben ser siempre enviadas a PadelRadical mediante mensajería privada o Correos certificado. No recomendamos enviar por Correos Postal ya que no puede realizarse el seguimiento del paquete.

El producto deberá encontrarse en perfecto estado y en ningún caso PadelRadical será responsable de los desperfectos o pérdidas que puedan ocurrir en el transcurso de una devolución por parte del cliente.

Nuestros productos vienen detalladamente explicados en cada página de la web, las fotografías son meramente descriptivas, pudiendo haber diferencia en las tonalidades de productos o elementos de la imagen

Todos los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones. Todas las etiquetas y envoltorios deben estar intactos. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, montados o sucios por parte del comprador, así como palas sin su plástico protector o que presenten roces por uso, ni ropa que no venga en perfecto estado y con su embalaje original de la marca. No puede devolverse ropa interior ni calcetines, por motivos de higiene. No se aceptan devoluciones de material vendido como personalizado, usado, demo o segunda-mano. Una vez revisado por nuestro servicio de recepción de mercancía y si todo está correcto, se procederá a devolver el importe pagado de las siguientes formas:

- Pagos por transferencia o ingreso en cuenta se reembolsarán por transferencia bancaria a la cuenta que deberá indicar el cliente dentro del paquete de la devolución

- Pagos por tarjeta de crédito se reembolsarán en la misma tarjeta utilizada

 

Si el cliente indica que desea cambiar su producto por otro, le podemos facilitar un código por el importe del producto que podrá canjear en la web al realizar su nuevo pedido válido por dos meses

 

PadelRadical no aceptará devoluciones de productos encargados a medida al fabricante, que se piden bajo especificaciones diferentes al estándar y por orden del cliente, montados con especificaciones del cliente. En todos los pedidos de taller no se aceptan devoluciones, son de encargo.

 

Si el cliente desea cancelar un pedido que ha realizado y aún no ha recibido deberá hacerlo por correo electrónico, quedando constancia de dicha anulación. En caso de no hacerlo así deberá realizar la devolución del pedido a su coste si éste ha sido enviado

  

En las compras de la tienda física de Alcobendas no se admiten cambios ni devoluciones. Como indica la normativa de Consumadrid, como regla general no existe el derecho a la devolución del dinero tras la compra del producto salvo que el mismo está defectuoso o el establecimiento anuncie lo contrario. En los pedidos con "recogida en tienda" siempre se pedirá una señal para traer el producto, dicha señal se perderá si el producto no se recoge en el plazo de 30 días o si el cliente decide cancelar su pedido. Los pedidos de recogida en tienda son productos de tienda física, tras pagar la señal, el pago se realiza en tienda física, y solo se aceptan cambios o devoluciones que sean aceptadas por PadelRadical(según normativa de compra en tienda física) 

 

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